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“微店”火热,微信朋友圈内生意藏风险,购物需谨慎

2014-10-25 15:33:30  作者:蔡添高  浏览次数:1797  字体大小:【 】  原创文章投稿

微信朋友圈购物 问题多维权难

微信朋友圈购物 问题多维权难

  “你赚了几百万,脸上却灰暗,钱不能贴脸上,衣服皱了可以烫,皱纹有了不能烫。缇妮菲丝蚕丝面膜,不老的秘密!”10月16日早上一起床,打开微信朋友圈,记者就被朋友微信里的几张美女图片配上这样的文字说明吸引。像这样的微信广告,在记者的微信朋友圈里越来越多。

  “一打开QQ、微信,没看到朋友的最新动态,却先看到各种代购、商品推销信息。”前两天,龙岩论坛(http://bbs.mxrb.cn)网友“冬雷阵阵”忍不住吐槽。而他的感受,引发不少网友共鸣。

  随着微信朋友圈的流行,做熟人生意的“微店”也悄然兴起。16日至17日,记者就朋友圈成了“商圈”这一现象进行了采访。

  年轻人开“微店”成潮流

  和传统淘宝店相比,开“微店”成本低,没有资金压力,没有库存风险,只需利用空余时间和个人社交圈就可进行营销推广。记者发现,在龙岩,不少白领、大学生从中发现商机,纷纷开起“微店”。

  微信名为“蒋蒋—菲丝”的连城姑娘就是其中一员。她告诉记者,她之前开实体店卖衣服,由于受到电商冲击,生意一直不是很好。去年10月份,她偶然听朋友介绍微信开店,“说者无意,听者有心”,她也萌生了开“微店”的想法。

  如今,她仅仅通过自己的朋友圈每个月就可卖三五百盒的面膜。由于生意越做越好,因此她不满足于给人家代理,今年九月她又和朋友一起注册了“菲丝贸易公司”,准备打造自己的面膜品牌“缇妮菲丝”。

  记者在自己的朋友圈里看到,由于成本和门槛低,不少好友已将开“微店”作为第二职业。除了面膜、儿童服饰、奶粉、保健品、化妆品等“微店”上常卖的东西外,还有买菜、买房子和买车的。

  “微店”经营褒贬不一

  不过,当微信不再只是朋友的问候,而变成发布、推广商业信息的“商圈”时,引发了市民的争议。部分网友认为,开“微店”的网友大多不是为赚钱,而是抱着和朋友分享的心态。网友“蒋蒋—菲丝”说,在辞职创业前,自己先在微信试水,在朋友鼓励下才开起网店。

  记者搜索发现,朋友圈的商业信息主要有:一是企业类公共账号,主要是宣传、展示产品;另一是个人发布的“叫卖信息”、代购信息等。由于需要验证信息,对于企业类账号可拒绝或者拖入黑名单,不过,当朋友圈满是刷屏的广告时,网友则显得不堪其扰了。

  “偶尔发几条信息可以,多了就变味了。”市民陈小姐说,前段时间,微信上有位朋友开了化妆品网店,每天发各种产品信息,还通过私信推荐。不好意思当面拒绝,只好将她发的内容动态屏蔽。而市民阮小姐也深有同感,为了帮朋友完成任务,关注她所在公司的公共账号,结果自己每天收到十几条有关朋友公司的信息,现在看到微信,精神都快崩溃了。

  对于朋友圈变成“商圈”,大部分的受访者认为,微信比较私密,是了解朋友动态和互相交流的一个平台。如果商业味太浓,原本的朋友变成顾客和店主的关系,让朋友之间因为夹带了金钱利益变得不纯粹。

  律师提醒

  “微店”藏风险 购物需谨慎

  采访中记者发现,在朋友圈里搞推销的卖家大多是个人,其主要销售方式是朋友推荐,而且常常通过展示货品专柜、快递单、专柜小票来“诱惑”圈里的朋友。多数人的销售都是靠朋友帮忙,再由朋友介绍给其他朋友来维持生意。

  业内人士表示,由于“微店”仅仅依靠熟人之间的信任,缺乏像支付宝那样的第三方资金托管平台,难免存在许多风险,如付款不发货、无法退换货等。

  律师蔡星峰认为,在朋友圈中的“微店”购物存在三大风险:一是卖家身份不明的风险,微信名称不一定是卖家的真实姓名;二是预付款购物风险,买家的银行付款凭证无法直接证明所付款项用于购买何种特定商品;三是质量方面的风险,微信目前未被纳入工商、税务等部门的行政管理范畴,卖家资质和商品质量无相应平台给予认证,商品质量无保障。

  他提醒,买家交易前最好先查明卖方的真实身份,并尽量采取收货后付款的方式。“确许采用预付款方式购物的,应选择可靠的第三方交易平台,或选择银行转账方式付款,在‘款项用途’栏写明所购商品名称、规格、数量等,将商品特定化”。

  朋友圈购物需谨慎

  如今,微信朋友圈销售、代购等行为日益活跃,微信营销已俨然成为一种新兴的渠道模式。但由于在微信上开店,只是在朋友间进行交易,无实名认证、信用担保、第三方交易平台,没有营业执照、评价机制,交易的风险极大,加之微信营销尚处于监管空白区,导致假冒伪劣产品充斥其中,不仅伤害了朋友的感情,而且一旦发生纠纷,消费者维权十分困难。

  那么,在微信朋友圈购买商品,如何才能避免假货陷阱,如何有效地进行维权?在此,新罗区消委会提醒广大消费者微信购物应注意以下三个方面:

  一是要提高防范意识。由于朋友圈购物的特殊性以及监管的局限性,因此消费者在购物时一定要对经营者的有关信息进行核实验证。

  二是要认清商品的标识。仔细察看产品包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等项目是否标注齐全。与此同时,消费者也可以通过手感、听觉、视觉、味觉、嗅觉来判断产品的真伪。

  三是交易时要保留凭证。消费者在形成买卖关系时应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证,来降低购物风险。另外,除非是关系比较亲密的,或是可信的人介绍的,否则不要轻易在微信上购买贵重的物品。 (翁佳玲)

  购买朋友圈“私房美食”质量难保障

  芝士蛋糕、私房牙签牛肉、手工蔓越莓曲奇……喜欢玩微信的朋友不难发现,在朋友圈风靡“微商机”后,如今又兴起一股“私房美食”风,我市不少网友通过微信平台纷纷晒出自制美食进行销售。然而,在各种诱人的美图之后,却也深藏不少美食陷阱。

  自制美食安全隐患多

  近日,我市市民李小姐通过微信朋友圈购买了一份熟食,可是食用后却出现了腹泻等症状,她认为应该是这份熟食有问题,可由于商家是自己的朋友,就连向其询问都不好意思,更谈不上索赔了。

  对此,笔者在街头进行了随机采访,多数年轻市民表示会选择在微信朋友圈中购买自制美食,但是当被问及,如果买的东西出现问题怎么办。部分市民回答称,一般朋友圈都是自己的好朋友,或是朋友的朋友在做“微商”,所以往往就算是吃亏了也不会追究对方责任,顶多就是下次不再买了。

  我市市民郭先生就因为“熟人效应”吃了一次亏。“前几天在朋友圈里看到有人在卖炒田螺,而且还说保证卫生不使用任何食品添加剂,虽然不是特别熟悉的朋友,但是感觉对方应该不会骗人。”郭先生说,通过微信下单,很快商家就送货上门。“但这田螺的味道确实不敢恭维,与对方在朋友圈内晒出的评论有着很大差距,而且田螺中很多都有泥垢。因为是朋友在卖所以不好意思去找对方,剩下很多怕吃出问题都丢掉了。”

  避免去陌生朋友处购买

  “很多私房美食的微商都是在家里制作,根本没有卫生许可和营业执照。”不少曾经在朋友圈里买过食物的市民表示,产品也不一定像描述的那样优质。

  “蛋糕里的水果不新鲜,麻辣小龙虾吃着一股土腥味儿。”曾在微信朋友圈有过不愉快购物经历的吴小姐说,自从她买到过两次“差劲”的食品之后,就长了个心眼儿:“买吃的先问有没有实体店,确认了微商有营业执照和卫生许可证再买。包装食品就让微商拍个生产日期和保质期发过来先看看。”

  对于微信上售卖的自制美食,业内人士表示,这些微信朋友圈美食,大都没有实体店,更没有正规的生产厂家,所有制作过程都在自己家里完成,食品安全其实并不能完全保证。消费者如果要通过微信购买商品,首先要避免去陌生的微信朋友处购买,以免万一出了问题,查不到卖家的真实信息,导致投诉无门。其次,购买前要对商品进行相关信息的核对,比如价格、产地等,确认清楚再决定是否购买,不要一次性把钱打入对方账户,最好先验货再付款。最后要注意保存交易过程中的所有凭证,比如:购物发票、卖家真实的联系方式、交易记录等。(邱琳娜)

  微信朋友圈购物问题多维权难

  随着微信使用群体的逐渐庞大,晒自拍、晒心情的朋友圈渐渐被各种各样的销售广告侵占。本想通过微信朋友买个实惠,结果买完却发现根本不便宜;想着通过微信朋友买个放心,结果付钱之后却发现名不副实……在这个沦为“生意圈”的微信“朋友圈”里,“杀熟”、“以次充好”等各种问题接踵而来。

  日前,市民江小姐打开微信,看到一朋友的微信朋友圈出售的一件大衣非常漂亮,而且朋友在描述中表示该款大衣是韩国原单产品,专柜售价至少上千元,并且支持专柜验货,质量有保障。“看着图片上的衣服非常好看,通过私聊,朋友还给自己打了个折扣,于是便花了六百多元购买了一件,并且直接用微信付了款给她。”然而,收到衣服后江小姐却发现,这大衣不论是吊牌还是标签,都是中文标识,很明显是国产货,更为重要的是,大衣质量跟朋友描述的相去甚远,远远没有描述所号称的“外贸原单品质”。看着花了不菲价格购买的大衣是这个模样,江小姐不禁感到失望,于是便和朋友联系要退货。没想到朋友却说该款大衣是外贸原单尾货,因为是厂家内部货源,因此把吊牌标签等都换掉了。而且这些尾货数量有限,码数有限,不支持退货。“朋友表示自己也只是一个代理商,所以对于不能退货她也感到无奈。”对于此次的购物经历,江小姐感到非常失望,“在网上购物都明文规定可以七天内无理由退换,而且实在不满意,还可以给个中差评,而在熟人的朋友圈购物反而无法享受了,东西都是付款才发货,只允许换货不允许退货,而且商品的来源和真假一概不知。”由于衣服款已经直接付给对方,为了避免伤了朋友间的和气,江小姐看着这款大衣只能自认倒霉。

  其实,在微信朋友圈购物时,有类似江小姐经历的市民不在少数。尤其是不少微商打着“外贸原单”、“大牌尾货,专柜品质”的噱头,其实出售不少假冒伪劣产品。“我也在代理一个朋友出售的童装,朋友称这些童装都是外贸原单产品,品质跟专柜丝毫不差,并且支持专柜验货,而且价格却不到专柜的一半。至于这些衣服是不是名副其实我也无从得知,自己也没有到专柜验证过,不过既然是我信得过的朋友,应该没问题吧。”一位微商傅小姐表示。在采访中,不少微商都表示,自己只是一个代理而已,代理的商品都是通过朋友介绍的,对于自己所代理产品的货源也不是很清楚,但是主要都是出于对朋友的信任。

  对此,业内人士提醒,在“微信”购物还需提高警惕,利用微信做生意,许多卖家都没有进行正规的工商登记,准入门槛低。而且很多人所出售的商品都是通过朋友的介绍代理的,甚至连他自己都不知道货源是否可靠、质量是否过关,只需在微信上发图展示产品照片即可,不需要囤货,不需要拍照,买主自己联系卖家,并通过支付宝、微信等直接付款,缺乏第三方的认证和监管。如果真有不良商家以次充好,以假充真,受损的还是消费者,所以要在朋友圈购物,不吃亏上当,首先要圈定对方的真实身份,即便是朋友间的交易,也要谨慎为先,在交易之前要对卖家的销售信息及时核实,除此之外,要保留与卖家的聊天记录,作为事后为自己维权的法律武器。 (陈珍)

文章关键字: 微店 微信 朋友圈 生意 风险 购物 传统 淘宝店 
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